Doufám, že jsou ty články vymyšlené. Takhle hloupý snad nikdo být nemůže.
Nemusíte doufat, já o tom nepochybuji, těchto článku to je plno. Jsou to takové vymyšlené modelové případy. Občas se to používá i v jiných kontextech, třeba aby se nahrálo odborníkovi na vztahy, tak se vymyslí příběh, na který od odpovídá. Tady to má zas být poučením pro zákazníka, bez výkladu experta. V tom prvním přídě to bývá typicky vymyšlené, ale podobné příběhy se dějí, takže vymyšlené dle skutečných situací. Tento příběh nesplňuje ani toto.
Sluchátka s mikrofony u prodavaček není dobrý nápad. Prodavačky se většinou jen vybavují s kolegyněmi na druhém konci o osobních záležitostech. Mám špatnou zkušenost s pokladní, která mi odbavovala nákup a celou dobu probírala kosmetiku a podobně. Při tom udělala chyby. Když jsem ji upozornila, že by se to nestalo, kdyby se věnovala markování a ne osobním záležitostem, byla drzá a zkoušela se vymluvit, že s kolegyní je spojena kvůli prodeji. Já jsem ale jasné slyšela, o čem hovoří. Prodavačky, které doplňují, se baví s kolegyněmi o životě zrovna tak. Nemyslím si, že by nebylo možné jiné řešení, aniž by běhaly po prodejně. Musím ovšem dodat, že tyto zkušenosti mám z Lidlu, kde se mikrofony začaly používat jako první. A také vím, že vše je o lidech.
Psal jsem to jinde, u prodavačů na place v prodejně to komunikační zařízení celkem beru, šéf nemusí běhat po place a shánět lidi, kde pobíhají. Dá rovnou pokyn, na něco se zeptá. To se týká, když se někam rovná zboží, nebo po končící akci v Lidlu se zboží z akce odklízí pryč. Ale u pokladny bych čekal, že sluchátka bude mít sundaná a třeba v nabíječce, což by mohlo dávat i někomu jinde signál, že je u pokladny a šéf tam nemusí volat. Zavolá jen v aktutní nutné situaci, jinak ne. Pokud si volají navzájem zaměstnanci, co si nejsou nadřízeni ani ve smyslu předáka, co na směně zadává práci, tak to je zneužití.
Jenže ta práce na pokladně je magořina, bezduchá činnost, současně to chce pozornost, jinak špatně vrátí nebo přijme peníze a doplácí ze svého. Ještě že jsou ty platební karty. Na jednu stranu to chce pozornost, na druhou se u toho nudí, bezduchá činnost. Takže se baví, asi jako při řízení někdo se baví se spolujezdcem, nebo volá přes mobil. A nebo poslouchá jen rádio.
Přesto jsou myslitelé, kterým velmi vadí: 1. nízké platy a současná odpovědnost (ručení vlastními penězi za chybu) u pokladních, 2. to, že tato mizerně placená místa se ruší tím, že se zavádí samoobslužné pokladny - lidem tím přeci berou práci.
Pokud pokladní právě mluví s kolegyní, pak by neměla brát dalšího zákazníka, zastavit pás a teprve pak pokračovat. Společensky je to nevhodné, když se věnuje něčemu jinému a vypadá to jako ignorance zákazníka.
Přesně, zastavit pás ovšem jen tak nemůže, to by zas vadilo řetězci. Není to jen urážlivé, nevěnovat se zákazníkovi a řešit si "telefonní" hovor, ale riskuje i chybu při vracení nebo přijímání peněz, markování zboží ap.
Je to pravda, pokud se jedná o pokladní, měla by zákazníka, kterému zrovna účtuje nákup, na to upozornit, že nemluví s ním. Někdy se i jen tak vybavují.
Nebo svorně na zákazníky nadávají. Hlavně co se týče Penny.
Mně učili, že se při obsluhování mám věnovat zákazníkovi. Pravda nebyly mobily, nebyly mikrofony... Nicméně mně vadí, když jsem před pokladnou a pokladní brebentí. Za mne je to velmi špatně.
A mě zase vadí kdyz vidim jak u pultu s uzeninou zakaznik telelefonuje a pritom si objednává zboží
Ano, úcta by měla být, na obou stranách.
Prodavačky by měly vědět, kdy mluvit se zákazníkem a kdy do mikrofonu, jinak k takové situaci může dojít!
Bože, co se řeší, většina pokladních už má naváto od rána, jinak by to s těma lidma nedala 🙄
U nás jsem si ničeho takového nevšimla máme u pokladen milé paní, slečny .
Recyklovaný článek.🙄
Jak se těchto otravných článků zbavit? Řeší se šikana u dětí a dospělí nasazují na učitelé, prodavačky atd. Od koho to asi děti odkoukávají?